Communication difficile : se préparer ou suivre le flow?

Avant d'aborder un sujet délicat, vaut-il mieux arriver avec des points précis en tête, ou se laisser porter par le moment? La réponse dépend surtout de l'ampleur du sujet et du niveau de tension présent dans la relation.

L'avantage de se préparer : trouver le vrai besoin

Pour un sujet important, prendre le temps de se préparer — parfois sur plusieurs jours — permet de clarifier ce qui se passe réellement à l'intérieur de soi. Une émotion en cache souvent une autre : de la colère en surface peut, par exemple, masquer une peur plus profonde de ne pas être à la hauteur. Arriver vers l'autre avec cette émotion de surface plutôt qu'avec le véritable enjeu revient à manquer la cible.

Écrire le déclencheur, l'émotion ressentie, puis le besoin sous-jacent aide à vérifier si ce qu'on s'apprête à dire correspond réellement à ce qui est vécu en profondeur. Ce travail peut mener à creuser encore plus loin : une peur nommée peut révéler, en continuant à chercher, un besoin plus précis — de solidarité, d'affection ou de complicité, par exemple — jusqu'à ce que le cœur véritable de l'enjeu soit trouvé.

Le risque de suivre le flow sans préparation

Marshall Rosenberg raconte dans l'un de ses livres avoir pris le temps de formuler ses mots avec son fils plutôt que de parler sous le coup de l'impatience — une pause que son fils, pourtant pressé, a fini par accueillir favorablement. Sans cette préparation, les mots peuvent sortir de travers : reproches, insultes, propos regrettés qui nuisent à la confiance et à la sécurité dans la relation, parfois pour longtemps. Plus la tension est forte entre deux personnes, plus les risques de dérapage augmentent.

À l'inverse, suivre le flow devient tout à fait viable quand la tension est faible et que les deux personnes restent à l'écoute l'une de l'autre, avec considération. Un léger écart de parcours, dans ce contexte, se corrige facilement en chemin.

Le revers de la préparation : le contrôle

Se préparer comporte aussi un risque, particulièrement pour une personne anxieuse : vouloir contrôler l'échange au point d'arriver avec un plan rigide, sans aucune place pour l'imprévu. Ce contrôle devient alors une façon d'éviter la vulnérabilité — soit de dire ce qui est réellement ressenti, même quand c'est inconfortable. Or, c'est précisément dans cette vulnérabilité que se construit la connexion avec l'autre.

L'équilibre à trouver dépend du niveau de tension présent et de la capacité, une fois l'essentiel ciblé, à rester ouvert plutôt que rigide dans l'échange. Ce travail d'équilibre entre préparation et ouverture se développe notamment avec un thérapeute en relation d’aide en thérapie de couple, en thérapie individuelle, ou lors d'une formation à la communication à Montréal.